📖 Guide

Comment ça marche ?

SoliCité est une plateforme d'entraide de proximité entre voisins. Voici tout ce que vous devez savoir pour démarrer.

🗺️ Par où commencer

3 étapes pour commencer

1

👤 Créez votre profil gratuit

Inscrivez-vous en 2 minutes avec votre email ou votre téléphone. Ajoutez votre code postal pour que nous détections votre ville automatiquement. Une photo de profil et une biographie aident à créer de la confiance avec vos voisins.

S'inscrire gratuitement →
2

📋 Publiez ou cherchez une annonce

Vous pouvez proposer votre aide (offre) ou demander un coup de main (demande). Choisissez une ou plusieurs catégories parmi nos 13 thèmes. Les annonces restent en ligne jusqu'à la confirmation d'un RDV.

Voir les annonces →
3

🤝 Échangez et laissez un avis

Contactez la personne via notre messagerie sécurisée. Lorsque l'aide est apportée, confirmez le RDV depuis l'annonce. Les deux participants peuvent ensuite se laisser un avis avec une note sur 5 et un commentaire.

⚡ Fonctionnalités

Tout ce qu'offre SoliCité

🛡️

Système de confiance

Badge vérifié, identité confirmée, avis authentiques et label "SoliCité de confiance" pour les membres exemplaires.

💬

Messagerie sécurisée

Échangez en toute sécurité via notre messagerie interne. Aucun numéro de téléphone ou email partagé publiquement.

🗺️

Carte interactive

Visualisez les annonces et les membres près de chez vous sur une carte dynamique.

🏆

Gamification

Gagnez des points à chaque échange, avis et participation au forum. Montez en niveau et débloquez des badges exclusifs.

🔔

Alertes personnalisées

Créez des alertes pour être notifié(e) dès qu'une annonce correspondant à vos critères est publiée.

👥

Forum & événements locaux

Rejoignez le forum de votre ville, participez aux événements locaux et contribuez à la vie de quartier.

📅

Agenda collaboratif

Organisez et rejoignez des événements locaux : marchés d'échange, nettoyages, ateliers cuisine...

🎁

Parrainage

Invitez vos amis et gagnez des points bonus. Vous et votre filleul(e) êtes tous les deux récompensés !

🛡️ Sécurité

Votre sécurité, notre priorité

🔍 Modération active

Toutes les annonces, photos et messages passent par un filtre automatique. Notre équipe de modérateurs traite les signalements sous 24h.

🔒 Données protégées

Vos données personnelles sont chiffrées et protégées selon le RGPD. Vous pouvez les télécharger ou les supprimer à tout moment.

✅ Vérification d'identité

Obtenez le badge "Identité confirmée" en soumettant une pièce d'identité. Ce badge renforce la confiance des autres membres envers vous.

🆘 Signalement d'urgence

En cas de problème, notre bouton d'urgence dans la messagerie vous permet d'alerter immédiatement notre équipe de modération.

❓ FAQ

Questions fréquentes

L'inscription et l'utilisation sont-elles payantes ? ↓
Non, l'inscription et l'utilisation de SoliCité sont entièrement gratuites. En revanche, nous ne gérons pas les transactions entre membres : si vous souhaitez rémunérer quelqu'un ou pratiquer le troc, c'est un accord entre vous — SoliCité n'intervient pas et ne prend aucune commission.
Est-ce que je peux proposer des services payants ? ↓
SoliCité ne gère pas les transactions financières. Si vous voulez proposer un service en échange d'une rémunération ou faire du troc, c'est possible — à condition que les deux parties soient d'accord. La plateforme ne prend aucune commission et n'est pas partie dans l'accord. En revanche, la publicité commerciale déguisée en entraide est interdite.
Comment fonctionne le système d'avis ? ↓
Les avis ne sont débloqués qu'après confirmation mutuelle d'un RDV. Les deux parties peuvent se noter mutuellement (de 1 à 5 étoiles) avec un commentaire. Un seul avis est possible par couple de membres pour éviter les doublons. Les avis peuvent être modifiés dans les 30 jours suivant leur publication.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ? ↓
Absolument. Nous respectons le RGPD. Seules vos informations publiques (prénom, ville, photo de profil, biographie) sont visibles par les autres membres. Votre email, téléphone et nom complet ne sont jamais partagés publiquement. Vous pouvez télécharger ou supprimer l'intégralité de vos données depuis vos paramètres.
Que se passe-t-il en cas de problème avec un membre ? ↓
Utilisez le bouton "Signaler" sur l'annonce ou le profil concerné. Notre équipe de modérateurs traite les signalements sous 24h. En cas d'urgence, utilisez le bouton d'urgence dans la messagerie. SoliCité joue uniquement le rôle de mise en relation et ne peut être tenu responsable des interactions entre membres (voir CGU).
Comment gagner le label "SoliCité de confiance" ? ↓
Ce label est attribué manuellement et exclusivement par l'équipe SoliCité aux membres particulièrement exemplaires : disponibilité remarquable, nombreux avis 5 étoiles, participation active à la communauté. Vous ne pouvez pas le demander, mais vous pouvez le mériter par vos actions !

🌿 Prêt(e) à commencer ?

Rejoignez des milliers de voisins solidaires. Simple, sans commission et humain.

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